2013年11月21日,來(lái)自第四屆中國(guó)國(guó)際(北京)保安技術(shù)裝備博覽會(huì)消息,由深圳市百森智能安保技術(shù)服務(wù)有限公司歷時(shí)六年研究開發(fā),我國(guó)第一套專業(yè)安保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理“SERP協(xié)同平臺(tái)”在北京正式發(fā)布,公安部警用裝備專家?guī)焓紫瘜<姨哲娚、中?guó)保安協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃學(xué)鋒、中國(guó)安防行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)靳秀鳳、公安大學(xué)博士生導(dǎo)師張弘教授等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓親臨現(xiàn)場(chǎng),《中國(guó)保安》、《中國(guó)公共安全》、《中國(guó)安防》、《中國(guó)警察網(wǎng)》、《安防市場(chǎng)報(bào)》、《慧聰安防網(wǎng)》等13家媒體,以及30多名安保行業(yè)代表出席發(fā)布會(huì)儀式。
出席發(fā)布會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓合影
中國(guó)保安協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃學(xué)鋒在發(fā)布會(huì)上致辭,介紹了本次保安技術(shù)裝備博覽會(huì)期間的“海峽兩岸保安(保全)論壇”和“報(bào)警服務(wù)論壇”的相關(guān)情況,就十八屆三中全會(huì)提出的“創(chuàng)新社會(huì)治理”與保安行業(yè)改革和市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,并對(duì)百森智能公司研發(fā)的專業(yè)安保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同平臺(tái)SERP給予了充分肯定,希望盡快應(yīng)用于保安和技防專業(yè)市場(chǎng)。
中國(guó)保安協(xié)會(huì)黃學(xué)鋒秘書長(zhǎng)致辭
發(fā)布會(huì)上,深圳市百森智能安保技術(shù)服務(wù)公司總經(jīng)理鄒勇介紹了SERP的設(shè)計(jì)思想,技術(shù)總監(jiān)謝斗桂介紹了SERP協(xié)同平臺(tái)的技術(shù)特點(diǎn)、管控流程和標(biāo)準(zhǔn)版本功能菜單。北京保安服務(wù)總公司海淀區(qū)公司、中安保投資管理公司、保全世紀(jì)(北京)保安服務(wù)公司、華信中安(北京)保安服務(wù)公司、湖北荊州金盾押運(yùn)保安服務(wù)公司、陜西大華保全電子公司等6家企業(yè)與百森公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
百森智能總經(jīng)理鄒勇致歡迎詞
剛剛結(jié)束的十八屆三中全會(huì),中共中央《關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》,其中,第十三部分對(duì)“創(chuàng)新社會(huì)治理體制”進(jìn)行了明確的戰(zhàn)略部署:
一、“全面推進(jìn)平安中國(guó)建設(shè)”,“改進(jìn)社會(huì)治理方式”,“鼓勵(lì)和支持社會(huì)各方面參與”。
二、“以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向”,“激發(fā)社會(huì)組織活力”。
三、“加快實(shí)施政社分開”,“適合由社會(huì)組織提供的公共服務(wù)和解決的事項(xiàng),交由社會(huì)組織承擔(dān)”。
深圳市百森智能安保技術(shù)服務(wù)公司,緊跟我國(guó)改革開放腳步,貼近行業(yè)市場(chǎng)需求,快速推出為“社會(huì)化組織”配套的安保運(yùn)營(yíng)管理方案——SERP協(xié)同平臺(tái),這是安保企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的“生產(chǎn)線”,是保安服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的管理創(chuàng)新,利國(guó)、利民又利于企業(yè)發(fā)展,將推動(dòng)安保行業(yè)管理走向?qū)I(yè)化、智能化和國(guó)際化,提升我國(guó)安保行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2013年,國(guó)有保安企業(yè)改制,這是我國(guó)安保服務(wù)行業(yè)發(fā)展的里程碑。國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》以來(lái),大批機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)入安保運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè),民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)規(guī)模迅猛擴(kuò)大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,轉(zhuǎn)變商業(yè)模式、增強(qiáng)技術(shù)手段和提升運(yùn)營(yíng)管理能力,成為眾我多保安服務(wù)企業(yè)的緊急要?jiǎng)?wù)。
SERP協(xié)同平臺(tái),實(shí)踐人體仿生企業(yè)管理體系理念,充當(dāng)安保服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)線,應(yīng)用最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù),整合了安保企業(yè)CRM(客戶關(guān)系)、HR(人力資源)、SCM(供應(yīng)鏈)、ERP(資源計(jì)劃)、OA(辦公管理)、SEM智能決策等多系統(tǒng)平臺(tái),能高效地為安保服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理提供營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控和決策提供技術(shù)支持。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
附:
SERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介
進(jìn)入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市迅速改變了現(xiàn)代人的工作、交流和生活方式,企業(yè)單位對(duì)安保服務(wù)需求也不斷提高,簡(jiǎn)單的保安人員派駐、安防工程建設(shè)和武裝車輛租賃已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的安全管理需求。于是,增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、安保信息集成和智能決策分析的全程服務(wù)能力,成為品牌安保服務(wù)企業(yè)的提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化速度加快和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),專業(yè)化、智能化、高技術(shù)的綜合安保服務(wù)出現(xiàn),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)防范、設(shè)備運(yùn)維、保險(xiǎn)與保全的融合已經(jīng)成趨勢(shì)。企業(yè)管理的現(xiàn)代化,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是“管理制度化、制度表單化、表單電腦化”。
SERP(Security Eterprise Resourse Planning)安保企業(yè)管理協(xié)同平臺(tái),是先進(jìn)企業(yè)管理思想與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合;以客戶為中心、過(guò)程控制、統(tǒng)一決策和不斷改進(jìn)流程的四大核心理念,是SERP協(xié)同平臺(tái)的靈魂。
SERP管理思想
百森策略——人體仿生企業(yè)管理體系(骨、肌、氣、血、脈):
企業(yè)管理與人體生理結(jié)構(gòu)關(guān)系相近,百森策略——《人體仿生企業(yè)管理體系》,從骨(組織流程)、。ㄈ肆Y源)、氣(產(chǎn)品服務(wù))、血(成本控制)、脈(信息管理)五方面構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,能把企業(yè)團(tuán)隊(duì)有機(jī)地整合如人體的五臟六腑,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的協(xié)調(diào)性、智能化和高效率必然會(huì)達(dá)到更高境界!
自從1984年深圳成立第一家保安公司,保安行業(yè)長(zhǎng)期由公安機(jī)關(guān)專營(yíng),被定位于社會(huì)治安綜合治理的輔助力量,甚至將保安公司作為公安機(jī)關(guān)科隊(duì)所單位,企業(yè)運(yùn)營(yíng)也借鑒公安的管理模式,造成企業(yè)內(nèi)部機(jī)制過(guò)分行政化,無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)開放后企業(yè)做大做強(qiáng)的管理需求。
實(shí)踐中,保安服務(wù)定義為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、守護(hù)巡邏、技術(shù)防范和武裝押運(yùn)服務(wù),與客戶簽訂合約后,保安公司成立分散獨(dú)立小分隊(duì)派駐到客戶單位運(yùn)作管理,安保崗位對(duì)服務(wù)隊(duì)員有過(guò)高依賴,特別強(qiáng)調(diào)隊(duì)長(zhǎng)的過(guò)程控制能力;所謂“兵熊一個(gè)將熊一窩”,如何培養(yǎng)分隊(duì)長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)骨干,成為安保企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)管理能力(訓(xùn)練、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核)共同難題。
百森公司跟蹤研究我國(guó)保安服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理18年,先后走訪了全國(guó)500多家保安服務(wù)企業(yè),對(duì)人防派駐、技術(shù)防范、物理防范和生物防范進(jìn)行深入剖析;同時(shí),借鑒國(guó)外保安服務(wù)品牌企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),吸收歐美企業(yè)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程控制管理思想,形成中國(guó)特色的《人體仿生企業(yè)管理體系》——百森策略,特別適合我國(guó)“四不象”的安保服務(wù)企業(yè)。
SERP系統(tǒng)架構(gòu)
改革開放三十多年,國(guó)外先進(jìn)管理理念與中國(guó)傳統(tǒng)思維不斷融合,ISO9000質(zhì)量控制體系、ERP管理思想、KPI績(jī)效考核等引入保安企業(yè),大量的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)表格應(yīng)用于安保管理,成為提升企業(yè)管理水平和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
SERP協(xié)同平臺(tái)針對(duì)安保類企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì),可為保安公司、物業(yè)公司、安防工程公司、報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司和武裝押運(yùn)公司提供全面管理方案,系統(tǒng)架構(gòu)由四部分組成:
第一部分是以產(chǎn)品服務(wù)為主線的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理和成本控制;
解決問(wèn)題(賣點(diǎn)):
。1)客戶關(guān)系管理和目標(biāo)客戶跟蹤,提高企業(yè)營(yíng)銷能力;
(2)標(biāo)準(zhǔn)化招投標(biāo)制作工具,解決企業(yè)專業(yè)人才不足難題;
。3)為目標(biāo)管理責(zé)任制提供配套,可直接收集重點(diǎn)部位防區(qū)信息;
。4)專業(yè)安保操作規(guī)程,執(zhí)行安保服務(wù)預(yù)案,有效監(jiān)督安保崗位動(dòng)態(tài);
。5)引入安保項(xiàng)目成本核算,控制安保項(xiàng)目人力、裝備和運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。
第二部分是以人力資源為主線的人事管理、績(jī)效考核和薪酬管理;
解決問(wèn)題(賣點(diǎn)):
以護(hù)衛(wèi)點(diǎn)為基本單位,建立專業(yè)安保企業(yè)組織;
引入軍事化大中小隊(duì)建制,滿足專業(yè)保安管理需要;
配套人力資源管理模塊,實(shí)現(xiàn)招聘/培訓(xùn)/考核/薪酬標(biāo)準(zhǔn)化;
特設(shè)勞動(dòng)關(guān)系管理,為安保企業(yè)處理勞動(dòng)糾紛提供流程管控;
特設(shè)排班智能分析,遠(yuǎn)程監(jiān)督崗位交接,有效控制隊(duì)員超時(shí)加班。
第三部分是以物資裝備為主線的物料管理、工程管理、智能終端和系統(tǒng)運(yùn)維;
解決問(wèn)題(賣點(diǎn)):
建立物料裝備體系,為安保企業(yè)拓展技防業(yè)務(wù)配套;
與安防產(chǎn)品行業(yè)對(duì)接,支持器材銷售/安防工程/報(bào)警運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù);
特設(shè)BOT租賃服務(wù)功能,為“人技一體化”綜合安保服務(wù)提供方案;
借鑒IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),為安防工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投標(biāo)和實(shí)施進(jìn)度控制;
緊跟平安城市運(yùn)營(yíng)管理需求,為視頻監(jiān)控、治安巡邏和應(yīng)急調(diào)度提供策略。
第四部分是以品質(zhì)控制為主線的資格培訓(xùn)、安保預(yù)案、隊(duì)伍管理和客戶滿意度。
解決問(wèn)題(賣點(diǎn)):
從人力守護(hù)巡邏保安開始,提供保安服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)路線圖;
針對(duì)行業(yè)安保需要,推出行業(yè)特色的個(gè)性化專業(yè)安保運(yùn)營(yíng)預(yù)案;
引入軍隊(duì)警察隊(duì)伍管理,為安保企業(yè)提供有效的思想管理體系;
細(xì)分目標(biāo)客戶市場(chǎng)需求,提高專業(yè)保安服務(wù)安全、可靠、信任度;
跟隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛浪潮,為后工業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨配套現(xiàn)代安保服務(wù)。
SERP技術(shù)特點(diǎn)
百森SERP協(xié)同平臺(tái),支持電腦、Ipad、Iphone等智能手機(jī)終端,隨時(shí)隨地輕松使用。
采用最新HTML5+CSS3革命性技術(shù),大大改善終端用戶的操作性能,做到簡(jiǎn)單明了、操作便捷。
多級(jí)別控制的系統(tǒng)安全設(shè)計(jì),零客戶端安裝,客戶端不保存任何數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)在離線狀態(tài)下數(shù)據(jù)安全。
SERP終端操作員登錄可以限時(shí)間、限機(jī)器、限權(quán)限和限數(shù)據(jù)的安全設(shè)計(jì)模式,是系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加安全。
SERP內(nèi)置設(shè)計(jì)平臺(tái),通過(guò)設(shè)計(jì)平臺(tái)的5大引擎技術(shù),用戶可以輕松地設(shè)計(jì)界面、流程和自定義報(bào)表。
SERP革命性地采用積木式的IC設(shè)計(jì),根據(jù)客戶管理需要可輕松實(shí)現(xiàn)軟件部件的組裝和拆分。
SERP配置要求
服務(wù)器硬件:CPU:至強(qiáng)雙核主頻2.66GHz、內(nèi)存4G、硬盤空間256G以上配置;
服務(wù)器軟件:操作系統(tǒng):Windows?2008企業(yè)版;
數(shù)據(jù)庫(kù):SQL?SERVER?2008企業(yè)版;
服務(wù)端網(wǎng)絡(luò):以并發(fā)數(shù)計(jì)算;一般要求每個(gè)并發(fā)數(shù)按50KB/s計(jì)算;
工作端硬件:內(nèi)存要求1G以上配置的計(jì)算機(jī);
工作端軟件:操作系統(tǒng):Windows?XP,WIN7,WIN8系統(tǒng),IE7.0或以上版本;
工作端網(wǎng)絡(luò):要求下載速度在50?KB/s以上;
系統(tǒng)采用先進(jìn)的B/S軟件體系結(jié)構(gòu),可支持遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。
簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
百森公司簡(jiǎn)介
深圳市百森智能安保技術(shù)服務(wù)有限公司,中國(guó)保安協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)理事單位,公安部全國(guó)保安服務(wù)行業(yè)監(jiān)管信息標(biāo)準(zhǔn)起草成員,第一家保安服務(wù)行業(yè)信息管理軟件提供商。公司創(chuàng)辦人從事安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化探索18年,專注于半軍事化服務(wù)類安保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理研究,并形成人體仿生企業(yè)管理體系——百森策略;通過(guò)安保企業(yè)管理咨詢、IT規(guī)劃及計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)等多種服務(wù)形式,為客戶提供全方位、專業(yè)化、智能化安保運(yùn)營(yíng)管理解決方案,先后推出百森策略A、B、C三大系列技術(shù)產(chǎn)品。
企業(yè)使命:管理創(chuàng)新,探索智能安保運(yùn)營(yíng)模式
企業(yè)愿景:追求卓越,成為最可信賴安保技術(shù)品牌
企業(yè)價(jià)值觀:以人為本,客戶至上,安全責(zé)任重于泰山
企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略:策略先導(dǎo),人工智能,管理模式輸出