9月26日,銀川市興慶區(qū)公安分局民生警務(wù)在線正式開通。該警務(wù)在線將全面受理興慶區(qū)公安類非緊急性民生訴求,24小時回復(fù),一周內(nèi)給群眾滿意答復(fù)。
銀川市興慶區(qū)是全區(qū)接警量和處警量最大的轄區(qū),目前,戶籍、戶政、出入境等民生類公安訴求日益增多。興慶區(qū)公安分局為暢通民意訴求,全力打造民生警務(wù)品牌,決定開通0951-6899111、6899222、6899333三部民生警務(wù)熱線,全天候受理興慶區(qū)公安類非緊急性民生訴求,集中解決群眾對興慶公安機關(guān)、公安工作舉報、投訴、咨詢、建議及求助服務(wù),為群眾提供一個表達訴求、建言獻策的暢通渠道,為民警提供了一個掌握民意、指導(dǎo)警務(wù)的新途徑,在警民之間架起了一座溝通和交流的橋梁。
這3部民生警務(wù)熱線接到群眾來電后,將其分為投訴、舉報、建議、求助,由工作人員傳送到相關(guān)部門辦理;并規(guī)定負責(zé)承辦部門須在24小時內(nèi)將辦理結(jié)果反饋至民生警務(wù)在線,民生警務(wù)在線收到承辦單位反饋后,在24小時內(nèi)回復(fù)群眾,在一周內(nèi)給群眾滿意答復(fù)。警務(wù)在線實現(xiàn)“一線受理、一站辦結(jié)、一口回復(fù)、一線回訪”,無需群眾多次聯(lián)系其他單位或部門。